Sofware aplikasi sekarang ini sudah cukup banyak beredar di pasaran., kebanyakan dibuat oleh perusahaan Amerika dan Eropa yang lebih dulu mengimplementasikan aplikasi CRM diperusahaan mereka. Aplikasi perusahaan berguna dalam banyak hal, antara lain :
1. Proses otomatisasi dari seluruh data yang ingin dipakai perusahaan dalam membangun database pelanggan.
2. Aplikasi CRM memberikan laporan-laporan dari data yang di kumpulkan sehingga dapat menjadi informasi yang berguna bagi Manajemen untuk proses pengambilan keputusan. Aplikasi CRM akan menjadi Decision Support System, dimana pihak Manajemen tidak lagi direpotkan pada urusan teknis dalam membuat laporan dan menyusun informasi yang dibutuhkan.
No comments:
Post a Comment